Tim de Winkel

Lernen Sie Tim kennen

Operational Manager bei Tuinmeubelhoesshop und Raffles Covers

Bei Tuinmeubelhoesshop geht es nicht nur um ein großes Sortiment an Schutzhüllen, sondern vor allem um das Fachwissen dahinter. Von der Materialauswahl über die Passform bis hin zur Benutzerfreundlichkeit und den Bedürfnissen unserer Kunden: Hinter jeder Schutzhülle steckt eine durchdachte Entscheidung. Tim ist täglich eng in diese Prozesse eingebunden. Als Operational Manager von Tuinmeubelhoesshop und Raffles Covers kümmert er sich unter anderem um Einkauf, Qualitätskontrolle, Produktentwicklung, die Optimierung des Onlineshops, Prozessverbesserungen sowie Anfragen zu Kooperationen und maßgefertigten Produkten.

„Eine gute Schutzhülle muss nicht nur robust sein, sondern auch einfach in der Handhabung. Am Ende soll der Kunde sie ohne Aufwand nutzen können.“

Tim arbeitet inzwischen seit 6 Jahren bei Tuinmeubelhoesshop. In dieser Zeit hat er viel Erfahrung in einem spezialisierten Markt gesammelt, in dem Details den Unterschied machen. Auch wenn eine Schutzhülle auf den ersten Blick wie ein einfaches Produkt wirkt, weiß Tim genau, wie entscheidend Materialauswahl, Passform, Preis-Leistungs-Verhältnis und Benutzerfreundlichkeit für die Qualität sind.

„Mit der Zeit lernt man genau, worauf es ankommt“, erzählt Tim. „Es gibt große Unterschiede zwischen Materialien und Marken. Eine Hülle muss stabil und hochwertig sein, aber sie muss auch praktisch bleiben. Wenn sie zu schwer, unhandlich oder schwierig anzubringen ist, funktioniert sie im Alltag nicht gut genug.“

Vom Marketinghintergrund zur Produktentwicklung

Tim hat einen kaufmännischen und marketingorientierten Hintergrund. Diese Erfahrung nutzt er täglich in seiner Rolle bei Tuinmeubelhoesshop. Nicht nur bei der Präsentation der Produkte, sondern vor allem bei der Verbesserung der Customer Journey.

„Ein großes Sortiment ist ein Vorteil, aber für den Kunden muss es übersichtlich bleiben. Bei mehr als 1000 Modellen ist Klarheit besonders wichtig.“

Innerhalb von Tuinmeubelhoesshop beschäftigt sich Tim mit Kundenbedürfnissen, Produktpräsentation, Daten, Suchverhalten und Positionierung. Ziel ist es, dass Kunden schnell und einfach die Schutzhülle finden, die am besten zu ihren Gartenmöbeln, ihrer Loungegruppe, ihrem Sonnenschirm oder ihrem Grill passt.

„Kunden sollen sich nicht im Sortiment verlieren“, sagt Tim. „Sie müssen verstehen, worauf sie achten sollten und welche Hülle am besten zu ihrer Situation passt. Genau darin liegt für uns eine wichtige Aufgabe.“

Eng eingebunden in das Sortiment von Raffles Covers

Ein wichtiger Teil von Tims Arbeit liegt in der Entwicklung und im Einkauf des Sortiments. Besonders bei Raffles Covers, der Eigenmarke von Tuinmeubelhoesshop, ist er eng eingebunden. Neue Produkte entstehen häufig aus einer Kombination aus Praxiserfahrung, Kundenfragen, Verkaufsdaten, Suchverhalten und Signalen aus dem Markt.

„Neue Produkte entstehen nicht einfach so. Wir schauen genau darauf, wonach Kunden suchen, welche Fragen immer wieder gestellt werden und wo es noch Lücken im Sortiment gibt.“

Für Raffles Covers arbeitet Tuinmeubelhoesshop mit eigenen Herstellern zusammen. Dadurch kann gezielt über neue Modelle, Materialien, Maße und Verbesserungen mitgedacht werden. Darüber hinaus kauft das Unternehmen auch andere Marken ein, wobei regelmäßig die Expertise von Tuinmeubelhoesshop gefragt ist.

„Auch bei anderen Marken sehen wir manchmal, wo noch Lücken im Sortiment bestehen“, erklärt Tim. „Dann wird unser Wissen genutzt, um über Verbesserungen oder fehlende Modelle mitzudenken. Das zeigt auch, wie viel Praxiserfahrung wir inzwischen aufgebaut haben.“

Kooperationen und maßgefertigte Produkte

Neben der Weiterentwicklung des Standardsortiments betreut Tim auch Anfragen zu Kooperationen und maßgefertigten Produkten. Dabei betrachtet er die Wünsche des Kunden oder Partners, die praktische Anwendung des Produkts sowie die Möglichkeiten in Bezug auf Material, Abmessungen und Produktion.

„Manchmal passt eine Standardlösung einfach nicht gut genug. Dann prüfen wir, ob wir mit unserem Know-how und unseren Lieferanten eine passende Lösung nach Maß entwickeln können.“

Dabei kann es um spezielle Maße, besondere Anwendungen oder Kooperationen gehen, bei denen Schutzhüllen für eine bestimmte Kollektion, Situation oder Zielgruppe entwickelt werden. Durch seine Erfahrung in Einkauf, Produktentwicklung und Lieferantenkontakt kann Tim gut einschätzen, was technisch umsetzbar ist und welche Anforderungen ein maßgefertigtes Produkt in der Praxis erfüllen muss.

Qualität beginnt in der Praxis

Tim besucht jedes Jahr verschiedene Messen und Produktionsstätten. Dort tauscht er sich persönlich mit Lieferanten aus, begutachtet neue Produkte und führt Qualitätskontrollen durch.

„Der persönliche Austausch bleibt wichtig. Man sieht Produkte, Materialien und Produktionsprozesse aus nächster Nähe. Das hilft enorm dabei, Qualität richtig zu beurteilen.“

Für Tim geht es bei einer guten Schutzhülle immer um die richtige Balance. Schutz steht an erster Stelle, aber Optik und Benutzerfreundlichkeit sind mindestens genauso wichtig. Eine Hülle soll Gartenmöbel vor Witterungseinflüssen und Schmutz schützen, sich aber gleichzeitig harmonisch in den Garten einfügen.

„Deshalb achten wir auch auf natürliche Farben und eine ruhige Optik“, erzählt Tim. „Eine Schutzhülle liegt oft monatelang sichtbar im Garten. Dann sollte sie nicht zu stark auffallen, sondern gut zur Umgebung passen.“

Der häufigste Fehler: falsches Messen

Laut Tim passieren die meisten Fehler bei der Auswahl einer Gartenmöbel-Schutzhülle bei den Abmessungen. Das ist verständlich, denn es gibt viele unterschiedliche Formen und Größen.

„Der häufigste Fehler ist die falsche Größe. Bei einem so großen Sortiment ist das auch nicht ungewöhnlich.“

Sein Rat an Kunden ist deshalb einfach: immer zweimal messen und sorgfältig nach der am besten passenden Schutzhülle suchen. Bei Unsicherheit ist eine persönliche Beratung oft die beste Lösung.

„Eine Hülle muss nicht immer bis auf den Zentimeter perfekt sitzen“, sagt er. „Aber die Größe sollte logisch zum Möbelstück passen. Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen gerne mit einer passenden Beratung weiter.“

Kritisch, praktisch und kundenorientiert

Tim beschreibt sich selbst als kritisch, praktisch, kundenorientiert, kreativ, bodenständig und kaufmännisch denkend. In seiner Arbeit legt er großen Wert auf Klarheit und Transparenz, sowohl gegenüber Kunden als auch gegenüber Lieferanten und Kollegen.

„Es muss nicht immer auf Anhieb perfekt sein, solange wir ehrlich miteinander sind und gemeinsam nach der besten Lösung suchen.“

Genau diese praktische und lösungsorientierte Haltung passt gut zu seiner vielseitigen Rolle im Unternehmen. An einem Tag beschäftigt er sich mit einer großen Einkaufsorder oder der Optimierung von Prozessen im Onlineshop, am nächsten Tag hilft er selbst beim Entladen eines Containers.

„Gerade diese Abwechslung gefällt mir“, erzählt Tim. „In einem Moment arbeite ich strategisch am Sortiment und am Einkauf, im nächsten Moment packe ich ganz praktisch mit an. Diese Kombination passt sehr gut zu mir.“

Immer mit Blick auf Verbesserung

Tims Fokus liegt darauf, Kunden noch besser zu entlasten. Er möchte, dass Tuinmeubelhoesshop für möglichst viele Situationen eine passende Lösung anbieten kann: vom Schutz der Gartenmöbel bis hin zur Lösung von Problemen, Defekten, fehlenden Produktoptionen oder Maßanfertigungen.

„Am Ende sollen Kunden nicht nur eine Schutzhülle kaufen, sondern wirklich eine Lösung erhalten, die zu ihrer Situation passt.“

Auch außerhalb der Arbeit ist Tim gerne aktiv. Er fährt Rennrad, spielt Golf, Padel und Fußball und macht Krafttraining. Diese aktive Haltung zeigt sich auch in seiner Arbeit: praktisch, engagiert und immer auf Verbesserung ausgerichtet.

Mit seiner Kombination aus kaufmännischem Wissen, Produkterfahrung und praktischer Beteiligung spielt Tim eine wichtige Rolle bei Tuinmeubelhoesshop und Raffles Covers. Sein Ziel ist klar: Kunden bestmöglich dabei zu helfen, eine Schutzhülle zu finden, die in Qualität, Passform, Benutzerfreundlichkeit, Optik und Anwendung überzeugt.